Aviso Legal y Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LIXIL AMÉRICAS
Nuestra Política de Privacidad ha sido actualizada y ya está disponible. Entrará en vigor a los 30 días posteriores a su publicación. Si tiene alguna pregunta al respecto, contáctenos a través de la información proporcionada en la sección "Contáctenos" ubicada más adelante. Tenga en cuenta que las disposiciones específicas que se mencionan en esta Política de Privacidad podrían ser aplicables solamente a los residentes de los Estados de California, Colorado, Connecticut, Utah, Nevada o la Mancomunidad de Virginia, y, en ciertos aspectos, a los residentes de México, Canadá o Europa.
Última actualización: Julio de 2022
LIXIL Américas ("LIXIL") forma parte de Corporación LIXIL y ocupa una posición de liderazgo en una región clave del mundo. LIXIL está representada por su fuerte gama de marcas, entre las que se encuentran American Standard, Cobra, DXV, GROHE e INAX. LIXIL reconoce que la privacidad tiene una importancia clave y queremos que usted esté familiarizado con la forma en que recaudamos, utilizamos y divulgamos su información. Esta Política de Privacidad describe las prácticas de privacidad de LIXIL con relación a la información que recolectamos a través de varios canales, incluyendo los sitios web que poseemos y operamos (en conjunto, los "Sitios Web"), a través de aplicaciones de software puestas a disposición por nosotros para su uso en computadoras o a través de ellas y dispositivos móviles (las Aplicaciones), a través de nuestras páginas de redes sociales que controlamos (conjuntamente, nuestras "Páginas de Redes Sociales"), a través de mensajes de correo electrónico y a través de su comunicación con nosotros (en conjunto, incluyendo los Sitios Web, las Aplicaciones y nuestras Páginas de Redes Sociales, los "Servicios en Línea", y junto con los canales de venta en línea y fuera de línea, los "Servicios"). Nuestra Política de Privacidad no regula la obtención de datos a través de otros medios que no sean los Servicios y no regula la recolección de datos por parte de terceros. Esta Política de Privacidad es aplicable a los Sitios Web en los que se encuentra publicada.
Al utilizar nuestros sitios Web o Servicios, o al proporcionarnos cualquier información, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
Se entiende por "Información Personal" la información que le identifica como individuo o que se relaciona con un individuo identificable. "Otra información" se refiere a cualquier información que no revela específicamente su identidad o que no se relaciona directamente con un individuo. La Información Personal y la Otra Información serán referidas en conjunto como "Información".
Podemos recopilar Información como el nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, los bienes y servicios adquiridos, las solicitudes especializadas y la información sobre sus preferencias y su cuenta de usuario, ya sea directamente o a través de terceros. También podemos recopilar información sobre el navegador y el dispositivo, datos de uso de las Aplicaciones e información recopilada a través de otros medios tecnológicos, así como información demográfica e información adicional.
Si usted nos proporciona a nosotros o a nuestros proveedores conectados con los Servicios, cualquier Información relacionada con otras personas (por ejemplo, si realiza una compra o hizo el registro a nombre de otra persona), usted declara que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos utilizar dicha Información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar Información de diversas maneras, entre ellas:
• A través de nuestros Servicios en Línea: Podemos recopilar Información cuando usted realiza un pedido o compra bienes y servicios, se comunica con nosotros a través del de chat en línea, nos informa de cualquier solicitud especial o preferencias que pueda tener, se suscribe a un boletín de noticias o participa en una encuesta, concurso u oferta promocional.
• A través de Nuestros Servicios Fuera de Línea: Podemos recopilar Información de usted fuera de línea, por ejemplo: cuando uno de nuestros representantes visita su casa, cuando hace un pedido por teléfono o cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente.
• De Otras Fuentes: Podemos recibir su Información de otras fuentes, por ejemplo: bases de datos públicas, socios de marketing conjuntos y otros terceros. Esto puede incluir información de su compañía de tarjeta de crédito y de otros socios, así como de plataformas de redes sociales (incluyendo a las personas que usted tiene como amigos o con las que está conectado de otras maneras). Cierta Información de su cuenta de redes sociales puede estar vinculada a otros Servicios en Línea y ser compartida con nosotros, lo que puede incluir Información que forma parte de su cuenta de redes sociales o de la cuenta de sus amigos.
• De los Licenciatarios Autorizados: LIXIL ocasionalmente puede celebrar acuerdos de concesión o algún otro similar con un tercero para vender productos y servicios bajo una marca de LIXIL. Dicho "Licenciatario Autorizado" es independiente de LIXIL y puede proporcionarnos información sobre sus compras o su intersección con sus departamentos de ventas o servicios.
• A través de su navegador o de su dispositivo: Cierta información es recolectada por la mayoría de los navegadores o de manera automática a través de su dispositivo, tales como su dirección de Control de Acceso al Medio (o MAC address, por sus siglas en inglés), tipo de computadora (Windows o Macintosh), la resolución de la pantalla, el nombre y la versión del sistema operativo, el fabricante y el modelo del dispositivo, el idioma, el tipo y la versión del navegador de Internet, así como el nombre y la versión de los Servicios en Línea (por ejemplo las Aplicaciones) que está utilizando. Utilizamos esta información con fines comerciales, por ejemplo: para garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios en Línea.
• A través de su uso de las Aplicaciones: Cuando usted descarga y utiliza una Aplicación, nosotros y nuestros proveedores de servicios y socios comerciales podemos rastrear y recopilar datos derivados del uso de la Aplicación, tales como la fecha y la hora en que la Aplicación de su dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos han sido descargados en la Aplicación, ello con base en su número de dispositivo.
• Información de pago: Si bien la información de pago puede ser requerida si usted elige pagar por ciertos bienes o servicios a través de una tarjeta de crédito, no recopilamos ni tenemos acceso a los números completos de las tarjetas de crédito. Esta información se transmite directamente a nuestro proveedor de servicios, el cual procesa el pago. No asumimos ninguna responsabilidad por los actos o el sitio web del proveedor de servicios relacionados con el procesamiento de esta información. Nosotros retenemos números "enmascarados" o partes incompletas de los números de las tarjetas de crédito para fines limitados, como recibos de confirmación de pago con tarjeta de crédito.
• Uso de cookies: Recogemos información mediante el uso de cookies que nos permite, entre otras cosas, adaptar nuestros anuncios u ofertas a usted. Si usted no desea que se recabe información mediante el uso de cookies, existe un procedimiento sencillo en la mayoría de los navegadores que le permite automáticamente rechazar las cookies o bien, le da la opción de rechazar o aceptar la transferencia a su ordenador de una cookie (o cookies) en específico de un sitio web determinado. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que experimente algunos inconvenientes, tales como la tener que iniciar sesión cada vez que nos visite o que no reciba nuestras ofertas que sean relevantes para sus intereses y necesidades. En este momento, no respondemos a las señales de "No Rastreo" (“Do-Not-Track”, en inglés), del navegador.
• Uso de contadores de visita y otras tecnologías similares: Los contadores de visitas (también conocidas como pixel tag o GIF invisible) pueden utilizarse en relación con algunos Servicios en Línea para, entre otras cosas, realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios de los Servicios en línea (incluidos los destinatarios de correos electrónicos), medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar información estadística sobre el uso de los Servicios en Línea y los niveles de respuesta.
• Google Analytics: También utilizamos Google Analytics y Adobe Analytics, los cuales utilizan cookies y tecnologías similares para recabar y analizar información sobre el uso de los Servicios e informar sobre actividades y tendencias. Estos servicios pueden recabar información acerca del uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede conocer las prácticas de Google a través del enlace www.google.com/policies/privacy/partners, y excluirse voluntariamente de ellas descargando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Puede obtener más información sobre Adobe y la exclusión voluntaria visitando la página http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.
• AppNova Ltd.: También utilizamos AppNova Ltd. ("AppNova") para el marketing digital. Esta Política de Privacidad adopta la política de privacidad de AppNova, descrita a detalle en la política de privacidad de AppNova disponible en https://www.appnova.com/privacy-policy/. Si existe algún conflicto entre los términos de esta Política de Privacidad y la política de privacidad de AppNova, prevalecerán los términos de la presente.
• Utilización de la tecnología Adobe Flash, incluyendo Objetos Compartidos Locales de Flash (en inglés Local Shared Objects (“Flash LSOs”)) y otras tecnologías similares: Podemos utilizar Flash LSOs y otras tecnologías, entre otras cosas, para recabar y almacenar información sobre el uso de los Servicios en Línea. Si no quiere que los Flash LSOs se almacenen en su computadora, puede bloquear su almacenamiento utilizando las herramientas contenidas en el Panel de Configuración de Almacenamiento del Sitio Web. También puede controlar Flash LSOs accediendo al Panel de Configuración de Almacenamiento Global y siguiendo las instrucciones. Tenga en cuenta que la configuración de Flash Player para restringir o limitar la aceptación de los Flash LSOs puede reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones de Flash, incluidas las que se utilizan en conexión con los Servicios en línea. Para más información, puede consultar el sitio web https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.
• Dirección IP: Su dirección IP es un número que su proveedor de servicios de Internet asigna automáticamente al ordenador que está utilizando. Una dirección IP puede identificarse y registrarse automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que un usuario accede a los Servicios en Línea, junto con la hora de la visita y la(s) página(s) visitada(s). La recopilación de direcciones IP es una práctica habitual y la realizan automáticamente muchos sitios web, aplicaciones y otros servicios. Utilizamos las direcciones IP para varios fines, tales como calcular los niveles de uso, diagnosticar problemas en el servidor y administrar los Servicios en Línea. También podemos deducir su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.
• Localización Física y Servicios Móviles basados en la Localización: Podemos recopilar la localización física general de su dispositivo mediante el uso de satélites, torres de telefonía móvil, señales WiFi u otras tecnologías. Podemos utilizar la ubicación física general de su dispositivo para ofrecerle servicios, publicidad y contenidos personalizados basados en su ubicación. Podemos recabar información precisa de geolocalización a través de los servicios de Bluetooth de su dispositivo móvil u otras funciones similares, solamente al obtener previamente su consentimiento, tal como lo exige la legislación aplicable.
• Por información agregada: La Información Agregada no le identifica personalmente a usted ni a ningún otro usuario de los Servicios (por ejemplo: podemos agregar Información para calcular el porcentaje de nuestros usuarios que tienen un código de área telefónico específico).
En los últimos 12 meses, LIXIL ha recogido las siguientes categorías de Información Personal de las siguientes fuentes y para los siguientes fines. LIXIL puede recabar solamente ciertas partes de la Información Personal descritas en una determinada categoría y puede no recabar ciertas partes de información personal descritas en cada categoría.
Categoría de Información Personal Recabada Información de Contacto (tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, etc.)
Información de preferencias de diseño
Historial de transacciones
Datos del servicio de garantía/devolución
Cumplimiento de la entrega del producto
Datos demográficos generales
Datos personales sensibles
Categoría de la fuente de recolección Proporcionados por el consumidor como parte de una compra en línea o en la tienda
• Datos de las cookies del sitio web (como la dirección IP, el historial de navegación, los datos de geolocalización, etc.)
• Aplicaciones de planificación de habitaciones y herramientas de exploración de preferencias
Datos generados durante el proceso de compra (como el número de producto/número de almacenamiento de producto, el precio de compra, etc.)
• Proporcionado por el cliente, incluyendo llamadas al centro de servicio de atención al cliente, chat en línea, etc.
• Proporcionado por el técnico en la visita de servicio
• Proporcionado por LIXIL a las empresas de logística o de distribución para entregar sus productos
• Datos de la confirmación de la entrega que se puedan proporcionar
Obtenido por las Plataformas de Redes Sociales
Proporcionado por el cliente
Propósito comercial o empresarial de la recolección de datos Ofertas de marketing para nuestros productos
Realización de las transacciones
Garantía/reclamación u otros servicios del producto o soporte
Ayuda para tomar decisiones de diseño
Ofertas de marketing basadas en sus preferencias de diseño
Sugerencia del distribuidor LIXIL más cercano
Cumplimiento de su pedido
Entrega de sus productos
Apoyo con la garantía/devoluciones u otros servicios y soporte relacionados con los productos
Proporcionar servicios de reparación o de otro tipo
Alertarle en caso de que se produzca una acción de servicio o una retirada de productos
Determinar si los servicios solicitados están cubiertos por la garantía
Entrega de su producto
Confirmación de la entrega
Documentar el estado del producto en el momento de la entrega (en casos necesarios)
Ofertas de marketing y publicidad de nuestros productos
Sólo recabamos datos personales sensibles si previamente obtenemos su consentimiento para la recopilación de dichos datos, apegándonos en todo momento a los lineamientos legales aplicables. Los datos personales sensibles incluyen sus creencias religiosas o filosóficas, origen racial o étnico, información médica o de salud, datos genéticos o biométricos, información de la cuenta bancaria (con fines diversos al del procesamiento de pedidos), u otros datos personales sensibles similares, de acuerdo con la definición de dicho término en la legislación aplicable.
USO DE LA INFORMACIÓN
Podemos utilizar y divulgar la Información para diversos fines, a excepción de los casos en que la legislación aplicable lo exija de otra manera. Entre tales propósitos se incluye:
• Proporcionarle los productos o servicios que solicite.
• Completar su pedido y proporcionarle el servicio de atención al cliente correspondiente.
• Recibir información limitada de pago por parte del procesador del pago con el fin de validar y comparar los recibos de pago de tarjetas de crédito con la información en nuestras órdenes.
• Enviarle información de administración, notificaciones de marketing, ofertas promocionales, satisfacción periódica del cliente, estudios de mercado o encuestas de aseguramiento de calidad.
• Personalizar su experiencia relacionada con los Servicios en Línea, presentando productos y ofertas adaptados a usted.
• Permitirle participar en sorteos, concursos y otras promociones, así como para administrar tales actividades. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales y pueden ser operadas por proveedores de servicios que de igual manera tienen sus propias reglas. Por favor, lea atentamente dichas reglas, ya que podrían explicar cómo se utiliza y divulga su Información.
• Para nuestros fines comerciales, como el análisis de datos, auditorías, control y prevención de la seguridad y el fraude, desarrollo de nuevos productos, la mejora o modificación de nuestros Servicios, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y el funcionamiento y expansión de nuestras actividades comerciales.
También podemos utilizar la Información con relación a los programas de lealtad y/o diversos programas basados en recompensas para:
• Enviarle información sobre el estatus de su cuenta y sus actividades;
• Evaluar los beneficios a los que es acreedor;
• Administrar los puntos obtenidos;
• Gestionar las opciones sobre cómo desea ganar puntos (por ejemplo: en aerolíneas participantes y programas de lealtad de otras empresas) y realizar un seguimiento de sus puntos y de la actividad de sus transacciones.
DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
Su Información puede ser divulgada de acuerdo con los siguientes servicios que proporcionamos como empresa mundial:
• Visitas Domiciliarias: La Información que nos proporcione para realizar una visita domiciliaria se pone a disposición del socio prestador de servicios correspondiente con el fin de atender su solicitud de visita.
• Dentro De Las Filiales de Corporación LIXIL: Podemos compartir su Información con las filiales de LIXIL, tales como nuestra empresa matriz, empresas subsidiarias y otras entidades afiliadas a Corporación LIXIL; esto, para los fines descritos en esta Política de Privacidad, por ejemplo: para enviarle comunicaciones de marketing de acuerdo con sus elecciones. También debe tener en cuenta que la Información puede ser transferida o recibida por dichas filiales en los Estados Unidos o en otros países, los cuales pueden tener normas de privacidad diferentes a las aplicables en el país donde usted reside.
• A Proveedores de Servicios: Podemos compartir Información con nuestros proveedores de servicios y socios que prestan servicios, tales como publicidad y medios de comunicación, alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información y suministro de infraestructura relacionada, servicio al cliente, envío de correos electrónicos, auditorías y otros servicios. Nuestros Sitios Web pueden contener, ocasionalmente, enlaces a otros sitios web de proveedores de servicios. No asumimos responsabilidad alguna por el contenido o las políticas y prácticas de privacidad de esos sitios web.
• A Licenciatarios Autorizados: Podemos revelar la Información relacionada con los Servicios a Licenciatarios Autorizados. Un ejemplo de éstos son los distribuidores o minoristas que ofrecen nuestros productos a la venta. El distribuidor o minorista externo puede ponerse en contacto directamente con usted por correo electrónico, teléfono o por correo postal. La Información que usted les proporcione estará sujeta a la política de privacidad de tal Licenciatario Autorizado y no a esta Política de Privacidad.
• Patrocinadores de Sorteos, Concursos y otras Promociones: Podemos organizar sorteos, concursos y otras promociones a través de los Servicios que pueden requerir el registro en línea con nosotros o con los proveedores externos de dichos concursos o promociones. Usted debe revisar cuidadosamente las reglas de cada sorteo, concurso o promoción en la que participe a través de los Servicios, ya que pueden contener información adicional sobre el uso o la divulgación de su Información por parte del proveedor externo. Si llega a existir alguna discrepancia en el manejo de la Información entre las disposiciones de los sorteos, concursos, promociones y las de esta Política, serán aplicables los términos y condiciones de dichas dinámicas.
• A través de Redes Sociales: Podemos divulgar su Información a sus amigos vinculados a su cuenta de redes sociales, a otros usuarios del sitio web y a su proveedor de cuenta de redes sociales, que esté relacionada a la información que usted comparta en redes sociales. Al vincular su cuenta de Servicios En Línea con su cuenta de redes sociales, usted nos da autorización para compartir información con su proveedor de cuentas de redes sociales y acepta que el uso de la información que compartimos se regirá por la política de privacidad de las redes sociales, y de acuerdo con la configuración de privacidad que usted elija. Además, cuando elija publicar información en foros, chats, páginas de perfil y blogs, y otros servicios en los que pueda publicar información y contenido (incluyendo, enunciativa más no limitativamente, nuestras Páginas de Redes Sociales), cualquier información que publique o revele a través de estos servicios, se considerará como pública y podría estar disponible para otros usuarios y para el público en general.
• Reestructura Corporativa: Podemos compartir su Información con terceros en caso de reestructurar, fusionar, vender, realizar una colaboración empresarial, ceder, realizar una escisión o cualquier otro cambio total o parcial de nuestra compañía, activos o acciones (abarcando también procedimientos de quiebra u otros similares).
También podemos utilizar y divulgar la Información si lo consideramos necesario para: (a) cumplir con la legislación aplicable, que puede incluir leyes externas a las de su país de residencia; (b) dar cumplimiento a procesos legales; (c) responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluyendo autoridades fuera de su país de residencia; (d) la aplicación de nuestros términos y condiciones; (e) proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados; (f) proteger derechos, privacidad, seguridad o propiedad, nuestros y/o la de nuestras filiales, así como de usted o de terceros; y (g) permitirnos ejercer recursos legales o limitar los daños que podamos sufrir.
Además de otras formas de Información Personal, podemos llevar a cabo las siguientes acciones en las categorías de datos mencionadas a continuación:
Recabar
Identificadores
Información Personal según el Código Civil de California, sección 1798.80
Información de la Red
Divulgar
Identificadores
Información Personal según el Código Civil de California, sección 1798.80
Información Comercial
Como residente de California, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah o Nevada puede excluirse voluntariamente de la venta de su Información Personal enviándonos una solicitud a través de cualquiera de los siguientes medios aplicables.
• Puede llamarnos gratuitamente desde los Estados Unidos al número 1- 800-442-1902,
• Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico optout@lixil.com,
• Puede escribirnos por correo regular dirigido al Director de Atención al Cliente, 30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854, o
• Enviar una solicitud a través de este enlace: "NO VENDAN NI COMPARTAN MIS DATOS PERSONALES."
PUBLICIDAD BASADA EN INTERESES PERSONALES
Utilizamos diversas tecnologías de rastreo. Recabamos información sobre los usuarios a través del tiempo y en diferentes sitios cuando usted los utiliza. Recabamos esa información utilizando diferentes herramientas de seguimiento que incluyen, entre otras, cookies, beacons, pixeles, etiquetas, identificadores estadísticos, identificadores de publicidad móvil, flash cookies, entre otras tecnologías similares. Mostramos anuncios basados en intereses utilizando la información recabada sobre usted a través del tiempo en varios Sitios, incluidas las aplicaciones móviles.
Nuestros anuncios basados en sus intereses pueden aparecer en nuestros Sitios Web, en correos electrónicos o en Sitios de terceros. Estos anuncios pueden ser manejados por nosotros o por terceros. Los anuncios pueden ser acerca de nosotros o acerca de productos o servicios de otras empresas.
Usted Puede Optar por No Recibir Anuncios Basados en sus Intereses. Hay varias formas de optar por no recibir dicha publicidad basada en intereses. El Programa en Línea Autorregulado para la Publicidad Conductual ofrece a los consumidores la posibilidad de optar porque no se utilicen sus patrones de comportamiento en línea para la publicidad basada en intereses utilizando cookies de terceros. Si desea excluirse voluntariamente de esta publicidad conductual en línea, visite el sitio web http://www.aboutads.info/choices/ y http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. De esta manera, se excluirá voluntariamente de muchas - pero no de todas - las actividades de publicidad basada en intereses en las que están involucrados terceros. La Alianza de Publicidad Digital (en inglés, Digital Advertising Alliance) ofrece una herramienta para excluirse voluntariamente de la recopilación de información en los dispositivos móviles para fines de publicidad basada en intereses. Para excluirse voluntariamente de esta publicidad basada en intereses entre dispositivos, proveniente de compañías con participación en esta herramienta, descargue la aplicación AppChoices en http://youradchoices.com/appchoices.
Los residentes de California, Colorado, Connecticut, Nevada, Utah y Virginia pueden optar por que su comportamiento en línea no sea utilizado por terceros para anuncios basados en intereses, enviándonos una solicitud a través de cualesquiera de los siguientes medios:
• Puede llamarnos gratuitamente al número 1- 800-442-1902,
• Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico optout@lixil.com,
• Puede escribirnos por correo regular dirigido al Director de Atención al Cliente, 30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854, o
• Enviar una solicitud a través de este enlace: "NO VENDAN NI COMPARTAN MIS DATOS PERSONALES."
COOKIES
Aunque no es necesario aceptar las cookies para acceder a los sitios web de LIXIL, nosotros, al igual que muchos sitios web, también utilizamos cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en los discos duros de las computadoras y se utilizan regularmente para analizar la actividad individual en sitios web. Al recabar y recordar información sobre su visita a un sitio web, las cookies permiten a las aplicaciones web reconocer y responder a sus preferencias individuales. Un archivo cookie puede contener información que el sitio web utiliza para que usted obtenga respuestas personalizadas y para adaptar la experiencia del sitio web a sus preferencias. Si ha proporcionado su información de contacto al visitar el sitio web, podemos utilizar el archivo de cookies para recabar información sobre su actividad específica en el dicho sitio. Esta información sólo se utilizará con fines de marketing por parte de LIXIL y no se venderá ni compartirá con ningún tercero que no esté asociado con LIXIL.
Algunas partes de los sitios web de LIXIL utilizan cookies. Esto permite a LIXIL determinar la utilidad de la información proporcionada a nuestros usuarios y analizar la eficacia de nuestra estructura de navegación al proveerle dicha información. En conclusión, las cookies nos ayudan a ofrecer a nuestros clientes una mejor experiencia en el sitio web.
Si prefiere no recibir cookies en este sitio web, puede configurar su navegador (como internet explorer, chrome, Mozilla Firefox, etc.) para que le avise antes de aceptar las cookies y de esa manera usted pueda rechazar las cookies cuando su navegador le advierta de su presencia. También puede rechazar todas las cookies desactivándolas desde su navegador. Si ha configurado su navegador para no permitir las cookies, podrá seguir accediendo al sitio web; sin embargo, esto puede afectar la utilización de este sitio web en su plenitud.
SEGURIDAD
Procuramos utilizar medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la Información dentro de nuestra organización. Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos por internet o por sistemas de seguridad puede tener la garantía de ser 100% segura. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura o se ha visto comprometida, por favor notifíquenos inmediatamente a través de nuestro número telefónico gratuito marcando desde los Estado Unidos: 1- 800-442-1902, por correo electrónico a optout@lixil.com, o por correo postal, dirigido al Sr. Director de Atención al Cliente, 30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854.
SUS ELECCIONES
Si no desea seguir recibiendo publicidad a través de mensajes de correo electrónico, puede optar por no recibirlos siguiendo las instrucciones que aparecen en cualquier correo electrónico que reciba de nosotros. Además, también puede optar por no recibir notificaciones enviando un correo electrónico a optout@lixil.com o enviando un correo ordinario dirigido al Director de Atención al Cliente, 30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854.
Intentaremos dar respuesta a su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que, al optar por no recibir nuestros correos electrónicos de publicidad, es posible que sigamos enviándole mensajes administrativos de carácter importante, de los que no puede excluirse.
ACCESO Y MODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE NOS HA PROPORCIONADO:
Si desea revisar, corregir o actualizar la Información Personal que nos ha proporcionado anteriormente, puede contactarnos al correo electrónico optout@lixil.com o enviando un correo ordinario dirigido al Director de Atención al Cliente, 30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854. En su solicitud, por favor aclare qué Información Personal desea que sea modificada. Sólo podremos efectuar las solicitudes relacionadas a la Información Personal que esté asociada a la dirección de correo electrónico que utilice para enviarnos la solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad antes de llevar a cabo su solicitud. Intentaremos satisfacer su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.
RETENCIÓN
Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información con fines de conservar registros y/o para completar cualquier transacción que usted haya iniciado antes de solicitar un cambio o una eliminación. También puede existir información residual que permanecerá en nuestras bases de datos y otros registros, la cual no se eliminará. Además, puede haber cierta información que, por razones legales, de seguridad, o de otro tipo, no podremos permitirle revisar.
Conservaremos su información durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley lo disponga de otra manera o lo permita por un período de conservación más largo. Sólo conservamos la Información Personal el tiempo necesario para cumplir con nuestros objetivos comerciales o con obligaciones legales.
USO DE LOS SERVICIOS POR MENORES DE EDAD
Los Servicios no están dirigidos a personas menores de dieciocho (18) años, y solicitamos que los menores no proporcionen Información Personal a través de los Servicios.
ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Los sitios de LIXIL pueden contener enlaces a otros sitios web con fines de comodidad para nuestros clientes. LIXIL no es responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de esos otros sitios web, y la inclusión de enlaces no significa que respaldemos la información o a la empresa. Esto significa que, si usted se conecta a otra página web a través de nuestros sitios, no somos responsables de y no podemos controlar lo que hacen con su información.
De igual forma, usted puede tener la oportunidad de compartir su información con otros sitios web, por ejemplo: redes sociales. Podemos proporcionar un enlace para permitirle realizarlo fácilmente, pero no somos responsables y no podemos controlar su sitio web o lo que usted publique/comparta. Le exhortamos a revisar las políticas de privacidad y las prácticas de recopilación de información de esos sitios web y redes sociales. No somos responsables de las políticas o prácticas de recopilación, uso, divulgación o seguridad de la información de otras organizaciones como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador de aplicaciones o proveedor de plataformas de redes sociales.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL
LIXIL es una organización mundial y proporciona un servicio a nivel global. El intercambio de información transfronterizo es a veces esencial para los Servicios. En consecuencia, con apego a la legislación aplicable, podemos transferir la Información recopilada en relación con los Servicios a estas entidades en países en los que las normas de protección de la información pueden diferir de las del país en el que usted reside. Al utilizar nuestros Servicios y Sitios Web, usted acepta que podamos transferir globalmente su Información y procesarla o almacenarla en equipos ubicados en otros países fuera del que usted reside, de acuerdo con las políticas mencionadas anteriormente.
ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad puede estar sujeta a cambios. La leyenda indicada como "Última Actualización" en la parte superior de esta página, indica la última fecha de revisión de esta Política de Privacidad. Cuando realicemos cambios significativos en esta Política, publicaremos en la página de inicio de nuestro sitio un enlace para acceder a dichas actualizaciones. Cualquier cambio en nuestra Política entrará en vigor cuando se publique la actualización en el sitio. Si usted utiliza los Servicios después de cualquier cambio, significa que usted acepta la Política de Privacidad actualizada.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en el correo electrónico optout@lixil.com o enviando un correo postal dirigido al Director de Atención al Cliente30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854. Por favor, no incluya información sobre tarjetas de crédito u otros datos sensibles en los correos electrónicos que envíe, ya que los mensajes por correo electrónico no son siempre seguros.
AVISOS ESPECIALES PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA, COLORADO, CONNECTICUT, NEVADA, UTAH O VIRGINIA:
Los clientes que residan en California, Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, y cuyos datos personales hayamos recopilado, divulgado o vendido, pueden adquirir ciertos derechos en relación con Información Personal, incluido el derecho de acceso, el derecho a la eliminación, el derecho a excluirse voluntariamente de la venta de su Información Personal y el derecho a la no discriminación. Sus derechos de Información dependerán de las acciones específicas que llevemos a cabo con su Información Personal.
Cuando la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA), la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (CPRA), la Ley de Privacidad de Colorado (CPA), la Ley de Privacidad de Connecticut, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA), la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (CDPA), u otros ordenamientos legales similares sean aplicables al tratamiento de su Información Personal, usted tiene los siguientes derechos, los cuales están sujetos a ciertas limitaciones:
• El derecho a solicitar información sobre el uso que le damos a su Información Personal, como las categorías de Información Personal que tenemos sobre usted, las categorías de fuentes de las que hemos obtenido su información personal, los fines de la recopilación de su Información Personal, los terceros con los que hemos compartido su Información Personal y/o la Información Personal que hemos revelado;
• El derecho a revisar y acceder a su Información Personal;
• El derecho a corregir las inexactitudes en su Información Personal;
• El derecho a que su Información Personal sea eliminada (pueden darse ciertas circunstancias en las que estemos legalmente obligados o que se nos permita conservar dicha Información Personal. En el caso de que se nos exija conservar su Información Personal, ésta seguirá estando protegida por las disposiciones del presente documento);
• El derecho a restringir el uso de su Información Personal, incluyendo el derecho a optar por excluirse voluntariamente de la venta de su Información Personal;
• El derecho a recibir su Información Personal en un formato de fácil utilización y a transmitirlos a terceros (conocido como derecho de portabilidad de datos);
• (Aplicable solamente a los residentes de California) El derecho a optar por no compartir su Información Personal;
• (Aplicable sólo a los Residentes en California) El derecho a optar por no ser perfilado mediante tecnología automatizada de toma de decisiones basada en su rendimiento laboral, estatus económico, salud, preferencias personales, intereses, confiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos. En algunos casos, LIXIL puede utilizar plataformas de publicidad en línea, como Google Ads, para llegar a clientes potenciales que compartan similares intereses, preferencias, etc.;
• (Aplicable sólo a los residentes de Colorado, Connecticut, Utah y Virginia) El derecho a optar por no recibir anuncios publicitarios dirigidos basados en Información Personal de sus actividades a lo largo del tiempo y a través de sitios web o aplicaciones en línea no afiliadas; y
• (Aplicable sólo a los residentes de Colorado, Connecticut y Virginia) Derecho a excluirse voluntariamente de la elaboración de perfiles destinados a la toma de decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar que le conciernan. Tenga en cuenta que no utilizamos su Información Personal para elaborar un perfil de usted que produzca efectos legales o de importancia similar.
Aviso Especial para los Residentes de Nevada
Como residente de Nevada, usted tiene derecho a revisar su Información Personal, solicitar cambios en su Información Personal y/o excluirse voluntariamente de la venta de la misma. Sus derechos de Información dependerán de las acciones específicas que llevemos a cabo con su Información Personal.
CÓMO EJERCER SUS DERECHOS
Puede ejercer sus derechos antes mencionados presentando una solicitud a través de uno de los siguientes métodos:
• Puede llamarnos gratuitamente desde los Estados Unidos al número 1- 800-442-1902.
• Puede contactarnos en el correo electrónico optout@lixil.com.
• Puede escribirnos por correo regular dirigido al Director de Atención al Cliente: 30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854.
• Además, si desea excluir la venta de su Información Personal, puede hacerlo a través de este enlace "NO VENDER NI COMPARTIR MI INFORMACIÓN."
Responderemos a su solicitud de ejercicio de derechos en un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días a partir de la recepción de la solicitud, prorrogable hasta 30 (treinta) días adicionales, previa notificación con una explicación de la demora, o si determinamos que dicha prórroga es necesaria por motivos razonables.
Antes de actuar sobre cualquier solicitud presentada, debemos de verificar su identidad y podremos pedirle que nos proporcione cierta información adicional para hacerlo. Si no podemos verificar su identidad, posiblemente no podremos atender su solicitud.
Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos y LIXIL no le negará ningún tipo de bienes o servicios, ni cambiará los precios o tarifas que se le cobren, ni le proporcionará una calidad diferente de bienes o servicios, ni implicará o insinuará de alguna manera nada de lo anterior si usted ejerce cualquiera de los derechos descritos en esta sección.
Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria no es permanente y que puede cambiar de opinión en cualquier momento. Después de 12 meses de que usted se haya excluido voluntariamente, podemos dar seguimiento con usted para ver si desea volver a enrolarse, pero no antes del primer año de su exclusión.Please note, opting-out is not permanent, and you can change your mind at any time. If after 12 months from opting out, we may follow up with you to see if you would like to opt back in, but not before the 1-year anniversary of your opt-out.
PROCESO DE APELACIÓN PARA LOS RESIDENTES DE COLORADO, CONNECTICUT Y VIRGINIA
Si nos negamos a actuar ante una solicitud para el ejercicio de sus derechos, de acuerdo con la legislación de Colorado, Connecticut o Virginia, usted puede apelar nuestra negativa dentro de un plazo razonable. Le informaremos por escrito cualquier acción u omisión en respuesta a la apelación, incluyendo una explicación por escrito de los motivos de las decisiones, en un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días a partir de la recepción de su apelación, prorrogable hasta 60 (sesenta) días en el caso de los residentes de Colorado cuando sea necesario por motivos razonables. O bien, en un plazo de 60 (sesenta) días a partir de la recepción de su apelación en el caso de los residentes de Virginia y Connecticut. Si el recurso de apelación es denegado, también le proporcionaremos información sobre cómo ponerse en contacto con las oficinas del Fiscal General, o institución aplicable, para presentar una queja.
AVISO ESPECIAL PARA LOS RESIDENTES EN MÉXICO
LIXIL reconoce la importancia de proteger la Información Personal con apego a las leyes mexicanas. Podemos utilizar su Información Personal de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad. No recabamos, vendemos ni compartimos de ningún modo su Información Personal fuera de los casos descritos en esta Política de Privacidad.
Además de los derechos otorgados en el presente Aviso de Privacidad, usted puede tener los siguientes derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (también conocidos como "Derechos ARCO"):
Tiene derecho a saber qué datos personales tenemos sobre usted, los fines para los que son utilizados y las condiciones de uso que les damos. Si ejerce su derecho de acceso, se le facilitarán copias digitales de sus datos personales.
Tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si han quedado obsoletos, son inexactos o incompletos (Derecho de Rectificación).
Tiene derecho a solicitar que eliminemos su Información Personal de nuestros registros o bases de datos si considera que no están siendo utilizados de acuerdo con los principios, deberes y obligaciones previstos en las leyes aplicables.
Tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para propósitos específicos.
También tiene derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de su Información Personal.
Usted puede ejercer cualquiera de sus "Derechos ARCO" presentando ante nosotros una solicitud a través de uno de los siguientes métodos:
• Puede llamarnos gratuitamente desde los Estados Unidos al número 1- 800-442-1902.
• Puede contactarnos en el correo electrónico optout@lixil.com.
• Puede escribirnos por correo regular dirigido al Director de Atención al Cliente: 30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854.
Además, si desea excluir la venta de su Información Personal, puede hacerlo a través de este enlace "NO VENDER NI COMPARTIR MI INFORMACIÓN."
Responderemos a su solicitud en un plazo de 20 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su solicitud completa, o según los plazos establecidos por la ley. Los plazos pueden ser prorrogados en los términos y casos establecidos por la legislación aplicable. Con el fin de ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad y/o podemos pedirle que proporcione otros detalles antes de concederle acceso a la información.
AVISO ESPECIAL PARA LOS RESIDENTES EN CANADÁ
LIXIL reconoce la importancia de proteger la Información Personal de acuerdo con las leyes de Canadá. Podemos utilizar su Información Personal de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad. No recabamos, vendemos ni compartimos de ninguna manera su Información Personal, excepto en los casos descritos en esta Política de Privacidad.
Como residente en Canadá, puede tener derecho de Acceso, de Corrección y de Eliminación. Puede solicitar el acceso, corrección o eliminación de su Información Personal. Aunque usted solicite la eliminación de su Información Personal, es posible que los conservemos en algunos aspectos con el fin de dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales correspondientes (por ejemplo, mantener los registros de las transacciones que usted ha realizado con nosotros), para ejercer, establecer o defender reclamaciones legales y para protegernos contra actividades fraudulentas o abusivas. En el caso en que las leyes nos exijan conservar su Información Personal, nosotros seguiremos protegiéndola según lo dispuesto en la Presente Política.
Puede ejercer cualquiera de sus Derechos enviándonos una solicitud a través de cualquiera de los siguientes medios:
• Puede llamarnos gratuitamente desde los Estados Unidos al número 1- 800-442-1902.
• Puede contactarnos en el correo electrónico optout@lixil.com.
• Puede escribirnos por correo regular dirigido al Director de Atención al Cliente: 30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854.
Usted puede en cualquier momento revocar su consentimiento respecto a la recopilación y el uso de su Información Personal. También tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado de Privacidad correspondiente sobre nuestra recopilación y procesamiento de su Información Personal.
AVISO ESPECIAL PARA LOS RESIDENTES EUROPEOS:
Para los usuarios residentes del Espacio Económico Europeo ("EEE"), esta Política de Privacidad estará sujeta a las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") y a otras leyes de privacidad aplicables. De acuerdo con el RGPD, Corporación LIXIL es un "Controlador de Datos", y usted es un "Sujeto de Datos" con ciertos derechos de privacidad protegidos relacionados a sus datos personales. Corporación LIXIL tomará las medidas comerciales que sean razonables para dar cumplimiento a los requisitos establecidos en el RGPD. Haremos uso de sus datos personales conforme a consentimiento explícito (al utilizar los Servicios, usted nos otorga consentimiento para el tratamiento de dichos datos), para fines de cumplir con contratos, para llevar a cabo nuestra actividad y perseguir nuestros intereses legítimos, y para responder a las solicitudes legales de las entidades gubernamentales. Almacenaremos y conservaremos los datos recabados de acuerdo con esta Política de Privacidad fuera del EEE, y los procesaremos fuera del EEE. Cuando Corporación LIXIL procese los datos de los residentes del EEE fuera del EEE, y cuando se requiera por disposiciones establecidas en el RGDP, implementaremos las protecciones y/o mecanismos obligatorios relacionados con la transferencia.
DERECHOS ESPECIALES DE LOS RESIDENTES DEL EEE
Los clientes individuales que residen en el EEE, de quienes tenemos acceso a su Información Personal, pueden adquirir ciertos derechos con respecto a su Información Personal, incluyendo el derecho de acceso, el derecho de corrección, el derecho al olvido, el derecho a suspender/restringir el procesamiento de datos, el derecho a la portabilidad de los datos, el derecho a oponerse al procesamiento, y el derecho a no estar sujeto a la toma automatizada de decisiones o a la elaboración de perfiles.